3CX – T-VoIP | Comunciaciones Omnicanal

Central Telefónica Video Chat En Vivo

Conecte sus

EQUIPOS Y CLIENTES

Videoconferencias sin apps

Videoconferencia sin complicaciones.

Herramientas de presentación y asistencia remota.

Compartir documentos, chat y encuestas.

Para usuarios ilimitados.

PBX: Reinventado para el Teletrabajo

Llamadas, mensajes, reuniones sobre la marcha.

Misma extensión de oficina en apps iOS y Android.

Cliente Web accesible desde cualquier parte.

Fácil de instalar y administrar.

Chatee con sus clientes

Convierta visitantes en leads y ventas.

Eleve chats a llamadas o video.

Comparta con su equipo y colabore.

Mejore la experiencia de usuario.

Llamadas, mensajes, video… Desde cualquier lugar

Transferir llamadas, chatear con compañeros o videollamadas.

Cambie su estado y vea la disponibilidad de su equipo desde la app.

Llame con manos libres vía Siri o la integración de Bluetooth.

Reconexión para cambiar sin problemas entre redes.

Su factura telefónica a la mitad

Sin precios por usuario o mes. Un pago anual económico del sistema.

Las llamadas entre compañeros son gratuitas incluso fuera de la oficina.

Elimine costosas llamadas desde teléfonos móviles entre empleados.

Traiga consigo su propia Troncal SIP y elija las mejores tarifas.

No sólo llamar: Live chat, FB y SMS

Chat en vivo para los visitantes de su web y conteste incluso sobre la marcha.

Conecte su Facebook empresarial y responda mensajes desde 3CX.

Envíe y reciba mensajería SMS empresarial desde el mismo lugar.

Transfiera chats a grupos asignados o miembros del equipo.

Llamadas en cola… no la pierda

Colas para individuos o grupos. Garantice no perder ninguna llamadas.

Estrategias avanzadas de colas como Round Robin y Hunt by 3s.

Los agentes pueden responder donde sea, en la oficina o remotamente.

Opción de devolver llamadas durante las horas de mayor actividad.

Grabación y entrenamientos

Grabe llamadas por razones de monitoreo legal y calidad.

Entrene agentes con llamadas en vivo con Listen in y Whisper.

Use Barge in para tomar control cuando sea necesario.

Las respuestas de los tickets se pueden monitorizar centralmente.

Reportes de niveles de servicio

Revise el rendimiento de agentes con reportes incorporados.

Vea el tiempo de espera más largo y llamadas abandonadas.

Obtenga reportes de SLA y estadísticas de devolución de llamadas.

Switchboard / Wallboard para monitorear colas en tiempo real.

Sincronice su estado desde su calendario

El estado del evento cambia en 3CX a “No molestar” o “Ausente”.

Anular sincronización con el estado “Viaje de negocios” o manualmente.

Cambia automáticamente los perfiles de reenvío.

El estado 3CX cambia cuando termina el evento.

Sincronizar contactos a su agenda telefónica 3CX

Sincronice automáticamente sus contactos personales.

Administre los contactos en las apps de Microsoft 365.

Actualice contactos del buzón compartido con la agenda telefónica 3CX.

Llame a contactos sincronizados desde las apps para móvil o web de 3CX.

Haga llamadas desde Microsoft 365

Haga y reciba llamadas sin abandonar Microsoft 365.

Simplemente haga clic en un contacto para mostrar el marcador.

Pop-ups entrantes aseguran que no pierda una llamada o chat.

Trabaje fácilmente con MS 365 para combinar IDs de llamada.

Admi fácil de 3CX desde 365

Cree automáticamente nuevas extensiones desde Microsoft 365.

Rastreo en el grupo “Azure AD” en la Consola de Admin 3CX.

Personalice cómo se crean números de extensión.

Importe extensiones desde Microsoft 365 e instale fácilmente.

Integrar 3CX con MS Teams y ahorre

Llame desde Teams utilizando las troncales SIP 3CX.

Ahorre en costosos Planes Microsoft de Llamadas.

Elija su propio proveedor SIP en su región.

Sin necesidad de licencias de solución SBC. Nativo a 3CX.

Responda a mensajes de Facebook desde 3CX

Nuevo canal de soporte. Dé a los clientes la confianza para contactar con usted.

Responda a nuevos leads de Facebook a medida que llegan a través de 3CX.

Transfiera mensajes de Facebook a miembros cualificados del equipo.

Resuelva problemas más rápidamente al colaborar con su equipo.

Una solución: chat en vivo, redes sociales, llamadas

Asista a clientes a través de múltiples canales desde la misma interfaz.

Sin necesidad de cambiar entre apps – ahorrando tiempo al agente.

Los mensajes de Facebook son monitorizados y archivados centralmente.

Sin varios administradores de Facebook – añada usuarios ilimitados a la cola.

Conozca con quien chatea

Use la integración CRM para identificar clientes y monitorizar historiales.

Impresione a sus clientes al personalizar las respuestas del chat.

Esté siempre preparado al tener el historial de sus clientes a su alcance.

Nuevos leads de Facebook creados y registrados automáticamente en el CRM.

Auto-asignar mensajes de Facebook

Gestión de mensajes en grupo basado en colas.

Los tickets pueden asignarse al primer usuario que responda.

Asegure prioridad de respuesta. Integrada en las políticas de SLA.

Reportes con tiempos de respuesta y rendimiento de mensajería.

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