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Chamadas de vídeo do navegador Alguns programas de videoconferência exigem que você baixe um aplicativo de desktop ou móvel para fazer ou participar de uma chamada de vídeo. O Interactive Powers é baseado em navegadores modernos, o que significa que não o forçará a baixar um aplicativo. Você pode gerenciar conversas profissionais com vídeo a partir de um navegador da Web usando seu computador ou dispositivo móvel e fazer tudo funcionar sem um aplicativo, sem downloads, sem registro.
Chamadas de vídeo do navegador Alguns programas de videoconferência exigem que você baixe um aplicativo de desktop ou móvel para fazer ou participar de uma chamada de vídeo. O Interactive Powers é baseado em navegadores modernos, o que significa que não o forçará a baixar um aplicativo. Você pode gerenciar conversas profissionais com vídeo a partir de um navegador da Web usando seu computador ou dispositivo móvel e fazer tudo funcionar sem um aplicativo, sem downloads, sem registro.
Segurança e privacidade Mantenha suas chamadas de vídeo seguras com poderosas comunicações híbridas WebRTC/SIP criptografadas em 256 bits e com tokenização de sessão. As configurações de poderes interativos permitem que o usuário ou agente silencie, processe uma API biométrica, bloqueie o compartilhamento de arquivos, selecione o compartilhamento de tela dupla, criptografe todos os parâmetros e muito mais.
Segurança e privacidade Mantenha suas chamadas de vídeo seguras com poderosas comunicações híbridas WebRTC/SIP criptografadas em 256 bits e com tokenização de sessão. As configurações de poderes interativos permitem que o usuário ou agente silencie, processe uma API biométrica, bloqueie o compartilhamento de arquivos, selecione o compartilhamento de tela dupla, criptografe todos os parâmetros e muito mais.
Co-navegação de compartilhamento de tela dupla Precisa ampliar uma maquete de design ou revisar uma aprovação de contrato? O recurso de compartilhamento de tela dupla da Interactive Powers permite que o conteúdo do agente e do usuário seja compartilhado ao mesmo tempo. A propósito, você pode optar por compartilhar uma janela ou guia específica ou toda a área de trabalho. Você também pode enviar o compartilhamento de tela para um dispositivo móvel. Mais uma vez, não são necessários downloads.
Co-navegação de compartilhamento de tela dupla Precisa ampliar uma maquete de design ou revisar uma aprovação de contrato? O recurso de compartilhamento de tela dupla da Interactive Powers permite que o conteúdo do agente e do usuário seja compartilhado ao mesmo tempo. A propósito, você pode optar por compartilhar uma janela ou guia específica ou toda a área de trabalho. Você também pode enviar o compartilhamento de tela para um dispositivo móvel. Mais uma vez, não são necessários downloads.
Videollamadas Control & Transferencias Nuestro puesto de agente ofrece todos los controles de llamada que se necesitan al alcance de la mano. Ajuste la configuración de la llamada, inicia una pantalla compartida dual, voltea, silencia y oculta la cámara, o pon en pausa la grabación del vídeo. Todo está en una interfaz limpia, con el vídeo primero y fácil de usar, presentando todas estas opciones directamente en la pantalla y con nuestro FLAB botón inteligente.
Controle e transferências de chamadas de vídeo Nossa estação de agentes oferece todos os controles de chamadas que você precisa ao seu alcance. Ajuste as configurações de chamada, inicie o compartilhamento de tela dupla, inverta, silencie e oculte a câmera ou pause a gravação de vídeo. Está tudo em uma interface limpa, com vídeo em primeiro lugar e fácil de usar, apresentando todas essas opções diretamente na tela e com nosso botão FLAB inteligente.
Vídeo no Modo Central Comunicações Unificadas Além das chamadas de vídeo, e se sua equipe também se comunicar por meio de chamadas telefônicas e bate-papo por texto? O Interactive Powers permite que você consolide todos os canais em uma plataforma para seus agentes. Fale com voz e vídeo, envie mensagens e encontre-se a partir de um único ponto. Dessa forma, você terá que pagar menos pela integração e operação, e menos tempo será perdido na mudança de contexto para todas as suas equipes.
Vídeo no Modo Central Comunicações Unificadas Além das chamadas de vídeo, e se sua equipe também se comunicar por meio de chamadas telefônicas e bate-papo por texto? O Interactive Powers permite que você consolide todos os canais em uma plataforma para seus agentes. Fale com voz e vídeo, envie mensagens e encontre-se a partir de um único ponto. Dessa forma, você terá que pagar menos pela integração e operação, e menos tempo será perdido na mudança de contexto para todas as suas equipes.
Integração e Interoperabilidade com Call / Contact Centers Perfeita integração com os padrões de mercado e os principais provedores de tecnologias de Call / Contact Center. Nosso Empowered Omnichannel permite que os agentes continuem trabalhando em uma única plataforma enquanto interagem cara a cara com seus clientes. A redução de custos no tempo médio de resposta acelera a conclusão de tarefas, evita erros e oferece a melhor experiência ao cliente.
Integração e Interoperabilidade com Call / Contact Centers Perfeita integração com os padrões de mercado e os principais provedores de tecnologias de Call / Contact Center. Nosso Empowered Omnichannel permite que os agentes continuem trabalhando em uma única plataforma enquanto interagem cara a cara com seus clientes. A redução de custos no tempo médio de resposta acelera a conclusão de tarefas, evita erros e oferece a melhor experiência ao cliente.
Gravação de vídeo de qualidade HD. Ninguém quer áudio lento ou qualidade de vídeo pixelizada em uma reunião, especialmente quando você está se reunindo com clientes ou prospects. O Interactive Powers apresenta vídeo HD cristalino e o armazenamento de vídeo mais avançado para implantações de chamadas de vídeo escaláveis ​​em call centers/contact centers de qualquer tamanho.
Gravação de vídeo de qualidade HD. Ninguém quer áudio lento ou qualidade de vídeo pixelizada em uma reunião, especialmente quando você está se reunindo com clientes ou prospects. O Interactive Powers apresenta vídeo HD cristalino e o armazenamento de vídeo mais avançado para implantações de chamadas de vídeo escaláveis ​​em call centers/contact centers de qualquer tamanho.

Omnicanal empoderado

Gateway de vídeo para comunicações avançadas em tempo real, para Call Centers e Contact Centers existentes. Cobertura multicanal para navegadores, dispositivos móveis e IoT

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Reinventando chamadas com software

Plataforma IVR de nível de operadora, com aplicativos de alto desempenho, escalabilidade, confiabilidade e multilocatários. Sua arquitetura distribuída pode processar com eficiência centenas de chamadas simultâneas por nó.

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Standard Use linguagens, protocolos e tecnologias de padrão aberto como VoiceXML, SIP, WebRTC, PHP, .Net, Javascript... para reduzir custos e melhorar a interoperabilidade de seus sistemas de comunicação. Programe novos serviços no VoiceXML para que seja fácil manter, dimensionar e evoluir em toda a sua empresa.
Standard Use linguagens, protocolos e tecnologias de padrão aberto como VoiceXML, SIP, WebRTC, PHP, .Net, Javascript... para reduzir custos e melhorar a interoperabilidade de seus sistemas de comunicação. Programe novos serviços no VoiceXML para que seja fácil manter, dimensionar e evoluir em toda a sua empresa.
Reconhecimento de voz Execute os mecanismos de reconhecimento de voz mais avançados do mercado. Integramos perfeitamente o Nuance ASR e o Verbio ASR por meio de uma interface MRCP. Atualize seu negócio com o que há de mais moderno em tecnologia de fala, otimize e melhore a qualidade do seu serviço telefônico com reconhecimento de fala.
Reconhecimento de voz Execute os mecanismos de reconhecimento de voz mais avançados do mercado. Integramos perfeitamente o Nuance ASR e o Verbio ASR por meio de uma interface MRCP. Atualize seu negócio com o que há de mais moderno em tecnologia de fala, otimize e melhore a qualidade do seu serviço telefônico com reconhecimento de fala.
Síntese de Voz A voz de seus serviços IVR pode ser pré-gravada, mas hoje você também pode usar vozes sintéticas de aparência natural para todos os seus serviços ou aplicativos Smart IVR sem complicações. Acelere e simplifique o desenvolvimento de seus serviços de voz interativos com os mecanismos Amazon Polly, Google Speech ou Azure Bing.
Síntese de Voz A voz de seus serviços IVR pode ser pré-gravada, mas hoje você também pode usar vozes sintéticas de aparência natural para todos os seus serviços ou aplicativos Smart IVR sem complicações. Acelere e simplifique o desenvolvimento de seus serviços de voz interativos com os mecanismos Amazon Polly, Google Speech ou Azure Bing.
Natural Language Processe frases em linguagem natural usando tecnologia avançada de Machine Learning com IA e mude a experiência de seus clientes com serviços de conversação IVR em seu canal telefônico. Atenda e surpreenda todos os seus clientes como você nunca imaginou antes.
Natural Language Processe frases em linguagem natural usando tecnologia avançada de Machine Learning com IA e mude a experiência de seus clientes com serviços de conversação IVR em seu canal telefônico. Atenda e surpreenda todos os seus clientes como você nunca imaginou antes.
Callbots, Voicebots Estenda seu Chatbot para um Callbot ou Voicebot usando sua própria programação. O Smart IVR é capaz de se conectar a vários mecanismos de Chatbot para criar um serviço de conversação IVR alimentado por linguagem natural e IA. O telefone se tornará um novo e poderoso aliado para melhorar a experiência do cliente.
Callbots, Voicebots Estenda seu Chatbot para um Callbot ou Voicebot usando sua própria programação. O Smart IVR é capaz de se conectar a vários mecanismos de Chatbot para criar um serviço de conversação IVR alimentado por linguagem natural e IA. O telefone se tornará um novo e poderoso aliado para melhorar a experiência do cliente.
Gateway Dialogflow Conecte uma interface de telefone aos seus projetos Dialogflow e crie serviços telefônicos com os assistentes de voz avançados do Google. Você pode conectar seu próprio PBX, call center ou transferir chamadas para seus ramais e usar a numeração PSTN de sua própria operadora.
Gateway Dialogflow Conecte uma interface de telefone aos seus projetos Dialogflow e crie serviços telefônicos com os assistentes de voz avançados do Google. Você pode conectar seu próprio PBX, call center ou transferir chamadas para seus ramais e usar a numeração PSTN de sua própria operadora.
Troncos SIP, Numeração Conecte sua própria central de PABX ou operadora IP sem ter que comprar minutos; escolha a numeração PSTN necessária para seus serviços de voz interativos. Conosco, você pode optar por operar seus próprios sistemas de comunicação, numeração DDI ou troncos baseados na tecnologia SIP padrão.
Troncos SIP, Numeração Conecte sua própria central de PABX ou operadora IP sem ter que comprar minutos; escolha a numeração PSTN necessária para seus serviços de voz interativos. Conosco, você pode optar por operar seus próprios sistemas de comunicação, numeração DDI ou troncos baseados na tecnologia SIP padrão.
Discador Web. Faça chamadas do seu navegador da web sem a necessidade de um número de telefone. Permita que seus clientes liguem para seus serviços telefônicos diretamente de seu computador ou celular (Firefox, Chrome, Safari, Opera,...) apenas com uma conexão com a Internet. Eles apreciarão poder ligar para você de qualquer lugar via WIFI / 3G / 4G sem incorrer em cobranças telefônicas e melhorar sua experiência de serviço e suporte também.
Discador Web. Faça chamadas do seu navegador da web sem a necessidade de um número de telefone. Permita que seus clientes liguem para seus serviços telefônicos diretamente de seu computador ou celular (Firefox, Chrome, Safari, Opera,...) apenas com uma conexão com a Internet. Eles apreciarão poder ligar para você de qualquer lugar via WIFI / 3G / 4G sem incorrer em cobranças telefônicas e melhorar sua experiência de serviço e suporte também.
Meeting Point. O Meeting Point é um ambiente de multiconferência de áudio e/ou vídeo que permite gerenciar facilmente reuniões remotas a partir de qualquer navegador moderno ou dispositivo móvel. Inclui a criação sob demanda de salas de conferência seguras para conversas de seus agentes com parceiros ou clientes. Use a tecnologia OAuth e WebRTC para a segurança e privacidade do seu negócio.
Meeting Point. O Meeting Point é um ambiente de multiconferência de áudio e/ou vídeo que permite gerenciar facilmente reuniões remotas a partir de qualquer navegador moderno ou dispositivo móvel. Inclui a criação sob demanda de salas de conferência seguras para conversas de seus agentes com parceiros ou clientes. Use a tecnologia OAuth e WebRTC para a segurança e privacidade do seu negócio.
Field Service. Adicione atendimento presencial com videochamadas de atendimento rápido, como chamadas telefônicas comuns. O Field Service Healthcare ou Business permite que você acelere o ritmo das vendas colocando vídeos para usuários/agentes/profissionais. Não perca oportunidades em suas transações online, atenda melhor seus clientes com um tratamento remoto superior como nunca antes.
Field Service. Adicione atendimento presencial com videochamadas de atendimento rápido, como chamadas telefônicas comuns. O Field Service Healthcare ou Business permite que você acelere o ritmo das vendas colocando vídeos para usuários/agentes/profissionais. Não perca oportunidades em suas transações online, atenda melhor seus clientes com um tratamento remoto superior como nunca antes.
O CoBrowsing é fácil de usar, sem downloads ou instalações de qualquer software para a empresa ou seus clientes. Comunique-se instantaneamente com os visitantes do seu site por meio de co-navegação durante uma sessão de bate-papo, telefonema ou videochamada. Os agentes guiarão facilmente os clientes por meio de processos difíceis e navegarão em seu site, preenchendo formulários ou ajudando-os a encontrar o produto perfeito.
O CoBrowsing é fácil de usar, sem downloads ou instalações de qualquer software para a empresa ou seus clientes. Comunique-se instantaneamente com os visitantes do seu site por meio de co-navegação durante uma sessão de bate-papo, telefonema ou videochamada. Os agentes guiarão facilmente os clientes por meio de processos difíceis e navegarão em seu site, preenchendo formulários ou ajudando-os a encontrar o produto perfeito.
Remote Viewer. Esta solução de colaboração web durante as chamadas telefônicas convencionais em andamento, permite que você melhore significativamente a experiência de seus clientes com seu contact center tradicional ou mesmo operando com uma central telefônica ou aparelhos telefônicos. A colaboração na Web permite adicionar recursos da Web, como presença, bate-papo ao vivo, compartilhamento de arquivos e compartilhamento de tela dupla.
Remote Viewer. Esta solução de colaboração web durante as chamadas telefônicas convencionais em andamento, permite que você melhore significativamente a experiência de seus clientes com seu contact center tradicional ou mesmo operando com uma central telefônica ou aparelhos telefônicos. A colaboração na Web permite adicionar recursos da Web, como presença, bate-papo ao vivo, compartilhamento de arquivos e compartilhamento de tela dupla.
Central de Atendimento. Nossa solução de Call Center é uma plataforma web ACD/CTI responsiva e multicanal. Ele permitirá que você gerencie toda a atenção de seus agentes, gerando as regras, roteamento, estatísticas, controle de tempo de suas campanhas de chamadas recebidas ou efetuadas. Esta solução funciona de forma independente ou conectada a qualquer uma de nossas plataformas RTC ou IVR.
Central de Atendimento. Nossa solução de Call Center é uma plataforma web ACD/CTI responsiva e multicanal. Ele permitirá que você gerencie toda a atenção de seus agentes, gerando as regras, roteamento, estatísticas, controle de tempo de suas campanhas de chamadas recebidas ou efetuadas. Esta solução funciona de forma independente ou conectada a qualquer uma de nossas plataformas RTC ou IVR.
Gravação de vídeo. Ninguém quer áudio lento ou qualidade de vídeo pixelizada, especialmente ao se reunir com clientes ou prospects importantes. O Interactive Powers apresenta vídeo HD cristalino e o armazenamento de vídeo mais avançado para implantações de videochamada/centro de contato de qualquer tamanho e escala.
Gravação de vídeo. Ninguém quer áudio lento ou qualidade de vídeo pixelizada, especialmente ao se reunir com clientes ou prospects importantes. O Interactive Powers apresenta vídeo HD cristalino e o armazenamento de vídeo mais avançado para implantações de videochamada/centro de contato de qualquer tamanho e escala.

Aplicações Complementares Chave na Mão

Software complementar que oferece flexibilidade e proporciona economias significativas para processos de negócios ou provedores de serviços.
Esses aplicativos podem ser autônomos ou usados ​​em combinação.

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