Wittysuite é uma das ferramentas mais poderosas e flexíveis para construir o CX adaptado às necessidades da sua empresa.

Gerencie todos os seus canais de Atendimento ao Cliente na mesma ferramenta.

Empresas e organizações podem administrar e gerenciar 
respostas nos principais canais de mensagens, integrar sistemas e processos para que o cliente não sinta atrito entre os diferentes canais. 
Processos Automatizados

Projete e gerencie interações

Autonomia e flexibilidade.
  • Criação de regras simples, suporta grandes fluxos para criar processos poderosos.
  • Estatísticas e relatórios de interações.
  • Criação de campanhas mensuráveis ​​através de relatórios de performance
  • Sinalizadores de Comportamento
VALIDADOR DE DADOS

Verifique o formato inserido

Permite verificar qualquer tipo de dados através do Regex.

MÓDULO DE AGENTES

Encaminhamento para pessoal humano

Basta indicar uma mensagem para enviar ao fazer o ticket.

INTEGRADOR DE RPA

Conexão simples com Serviços da Web e webhooks

Apenas inserindo o URL de consulta.

VISUALIZADOR DE MÉTRICAS

Estatisticas

Meça os resultados das interações: relatórios de uso, novos usuários, sinalizadores de comportamento.

GERENTE DE CAMPANHA

Campanhas de Saída

Agendamento de envios para banco de dados

CRIADOR DE PERFIL

Gerar perfis de clientes

Coleção de dados.
Segmentação de clientes.

ADDON DO NPL & IA SENTIMENT ANALYSIS

Addon Conversacional do NLP

Wittybots reconhece expressões regulares, sintaxe, corrige erros gramaticais, erros ortográficos e ambiguidades da linguagem humana.

IA Sentiment Analysis da Amazon Comprenhend

Use a IA para descobrir informações e relacionamentos em dados não estruturados.

RECONHECIMENTO BIOMÉTRICO

Reconhecimento de imagem, OCR e biometria de voz

Reconhecimento de imagem,
e a capacidade de autenticar a identidade de um indivíduo por meio de seus padrões de voz.

Saber mais
OMNICANELIDADE RESOLVIDA

Atenção Humana

Receber e responder mensagens em uma única plataforma.

  • Capacidade de gerenciar as informações dos clientes com nossas ferramentas de CRM ou integradas aos sistemas da sua empresa.
  • Atribuição automática de contatos por bandejas de atenção personalizáveis.
  • 4 visualizações de conversação para atender simultaneamente a diferentes canais.
  • Distribuição de funções e controle gerencial de agentes e supervisores.
  • Estatísticas de interação em tempo real.
  • Disponível em desktop e aplicativos Android e IOS nativos.
ATÉ 4 VISUALIZAÇÕES

Atende simultaneamente os diferentes canais de mensagens e atendimento da empresa.

FUNÇÕES E CONTROLES

Crie funções com hierarquias e permissões para gerenciar operações e supervisão com eficiência.

GESTÃO DE CONTATOS

Organize diferentes caixas de entrada e personalize-as de acordo com o assunto da consulta, status do cliente e muito mais!

PESQUISAS DE ATENÇÃO

Avalie o desempenho de seus agentes para garantir e otimizar constantemente o atendimento e o atendimento.

FORMATOS DE RICH MEDIA

Receba e envie textos com imagens, vídeos e links. Conteúdo enriquecido para dar maior valor.

ESTATÍSTICAS EM TEMPO REAL
O desempenho de seus agentes minuto a minuto
  • Conversas de entrada e terminadas por data e bandejas.
  • Conversas em tempo real.
  • Tempo de espera, por bandeja e data.
GERENTE DE CONTATO
Gerencie seus clientes e suas conversas personalizadas
  • View and edit contacts.
  • Anote a interação.
  • Pesquise conversas por data e canal e retome as conversas.
  • Alterne a conversa do modo bot para o modo agente e vice-versa.
Saber mais
ENVIO DE CAMPANHAS MASSIVAS E PERSONALIZADAS

por WhatsApp e SMS

Mensagens de saída que garantem experiências de qualidade.
  • Mais de 2.000 milhões de usuários em todo o mundo se conectam com seus clientes por meio do WhatsApp. A plataforma possui padrões de qualidade exigentes no envio de uma campanha. Desde Wittysend você pode realizar o processo de redação, aprovação e entrega de mensagens verificadas pela plataforma em tempo real.
  • SMS não dependem de uma conexão com a internet. É um canal pouco explorado pelas empresas que garante taxas de abertura que se desvinculam da média. Sem dúvida, um novo canal para aprimorar suas comunicações e garantir que suas mensagens sejam recebidas!
MEDIR E CRESCER

Decisões baseadas em dados.

Identifique as principais métricas para otimizar suas campanhas e levar sua comunicação para o próximo nível.
Crie e compartilhe relatórios com os membros de sua equipe.

TODO NO MESMO LUGAR

Integre suas ferramentas

A interface do WittySend se integra perfeitamente aos aplicativos, processos e sistemas da sua empresa. Você poderá vincular os dados de seus clientes ao WhatsApp e SMS para oferecer uma atenção mais próxima e real

Entre em contato com seus clientes e garanta que a mensagem será recebida

ENTREGÁVEL

Capte a atenção através do WhatsApp e SMS, os canais preferidos dos usuários. Não há mais barreiras à entrada e listas negras. Entregue suas mensagens sem impedimentos!

RELAÇÕES

Crie campanhas mais próximas e reais. Melhore a experiência de seus clientes com mensagens personalizadas com base em seu status, preferências e hábitos de compra.

PROGRAMAÇÃO

Defina dias e horários para entrar em contato com os clientes com base em seu comportamento. Certifique-se de entregar suas mensagens quando eles estiverem mais receptivos.

LISTAS

Carregue listas de contatos que podem ser salvas e reutilizadas. Crie listas de contatos para personalizar campanhas com nomes de clientes e seus respectivos

HIGH STRUCTURED MESSAGES

Mensagens de saída do WhatsApp

A API do WhatsApp Business ajuda as empresas a se conectarem com mais de 2 bilhões de usuários de maneira simples, confiável e privada em mais de 180 países.

CUSTOMER CENTIC

Garanta boas experiências

Em sua busca para melhorar a experiência, o WhatsApp tem medidas para garantir que as comunicações agreguem valor ao usuário. O Wittysend permite que o processo de aprovação da campanha seja feito no canal dentro da plataforma.

ESTRATÉGIA

Comunique-se de acordo com seu objetivo

O envio através do Wittysend pode abranger todos os tipos de objetivos de marketing.
Você pode comunicar anúncios, notícias, ofertas e promoções, lançamentos, surpresas e muito mais!

SHORT MESSAGE SERVICE

Campanhas em massa via SMS

SMS não dependem de conexão com a internet,
eles são um canal ligeiramente saturado e têm uma taxa de abertura muito alta.

OMNICANELIDADE

Aumente o tráfego dos seus canais digitais

Capte a atenção dos seus clientes de forma instantânea e aumente o desempenho de suas campanhas de texto com links e hiperlinks. Direcione os usuários para os diferentes canais digitais para interagir com eles de forma omnicanal.

INTEGRAÇÃO

Muitas possibilidades

As integrações não têm limite!
Você poderá fazer envios com conexão à nossa API, receber a solicitação de envio de SMS de outro sistema e enviar as respostas enviadas pelos usuários para outro sistema. E mais, pode usar pacotes de SMS para não depender de um terceiro que cobra uma comissão por cada envio.

Saber mais

Vamos conversar!

Você também pode entrar em contato conosco onde preferir

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