Wittysuite es una de las herramientas más potentes y flexibles para construir la CX adaptada a las necesidades de tu empresa.

Gestiona todos tus canales de Atención al Cliente en una misma herramienta.

Las empresas y organizaciones pueden administrar y gestionar 
respuestas en los principales canales de mensajería, integrar sistemas y procesos para que el cliente no sienta fricciones entre los distintos canales. 
Procesos Automatizados

Diseñar y gestionar interacciones

Autonomía y flexibilidad.
  • Creación simple de reglas, soporta grandes flujos para crear procesos poderosos.
  • Estadísticas y reportes de las interacciones. ​
  • Creación de campañas medibles mediante informes de performance
  • Banderas de comportamiento​​
VALIDADOR DE DATOS

Controla el formato ingresado

Permite verificar cualquier tipo de dato mediante Regex.

MÓDULO DE AGENTES

Derivación a personal humano

Simplemente indique mensaje a enviar al realizar el pasaje.

INTEGRADOR RPA

Conexión simple con Web Services y Webhooks

Únicamente ingresando URL de consulta.

VISUALIZADOR DE MÉTRICAS

Estadísticas

Medir resultados de las interacciones: reportes de uso, nuevos usuarios, banderas de comportamiento.

GESTOR DE CAMPAÑAS

Campañas salientes

Programación de envíos a base de datos

CREADOR DE PERFILES

Genera perfiles de cliente

Recolección de datos.
Segmentación de clientes.

ADDON DE NPL & IA SENTIMENT ANALYSIS

Addon conversacional de NLP

Wittybots reconoce expresiones regulares, sintaxis, corrige errores gramaticales, faltas de ortografía y ambigüedades del lenguaje humano.

IA Sentiment Analysis de Amazon Comprenhend

Utiliza IA para descubrir la información y las relaciones en los datos no estructurados.

RECONOCIMIENTO BIOMÉTRICO

Reconocimiento de imágenes, OCR y Biometría de voz

Reconocimiento de imágenes,
y capacidad de autenticar la identidad de un individuo a través de sus patrones de voz.

Saber más
OMNICANALIDAD RESUELTA

Atención humana

Recibir y responder mensajes en una sola plataforma.

  • Capacidad de gestión de información de clientes con nuestras herramientas de CRM o integrada a los sistemas de su empresa.
  • ​Asignación automática de contactos por bandejas de atención personalizables.
  • 4 vistas de conversación para responder simultáneamente distintos canales.
  • Distribución de roles y control de gestión de agentes y supervisores.
  • Estadísticas de interacciones en tiempo real.
  • ​Disponible en desktop y apps nativas de Android y IOS.
HASTA 4 VISTAS

Atiende de forma simultánea los distintos canales de mensajería y atención de la empresa.

ROLES Y CONTROL

Crea roles con jerarquías y permisos para gestionar eficientemente la operativa y supervisión.

GESTIÓN DE CONTACTOS

Organiza distintas bandejas de entrada y personalízalas según temática de consulta, status de cliente ¡y más!

ENCUESTAS DE ATENCIÓN

Evalúa el desempeño de tus agentes para garantizar y optimizar la atención y el servicio constantemente.

FORMATOS RICH MEDIA

Recibe y envía textos con imágenes, videos y enlaces. Contenidos enriquecidos para dar mayor valor.

ESTADÍSTICAS EN TIEMPO REAL
La performance de tus agentes minuto a minuto
  • Conversaciones entrantes y finalizadas por fecha y bandejas.
  • Conversaciones en tiempo real.
  • Tiempo de espera, por bandeja y fecha.
GESTOR DE CONTACTOS
Gestiona a tus clientes y sus conversaciones personalizadas
  • Ver y editar contactos.
  • Tomar notas de la interacción.
  • Búsqueda de conversaciones por fecha y canal y retomar conversaciones.
  • Pasar conversación de modo bot a modo agente y viceversa.
Saber más
ENVÍO DE CAMPAÑAS MASIVAS Y PERSONALIZADAS

a través de WhatsApp y SMS

Mensajes salientes que garantizan experiencias de calidad.
  • Más de 2.000 millones de usuarios alrededor del globo conectan con sus clientes a través de WhatsApp. La plataforma cuenta con exigentes estándares de calidad al momento de enviar una campaña. Desde Wittysend podrás llevar a cabo el proceso de redacción, aprobación y entrega de mensajes verificados por la plataforma en tiempo real.
  • Los SMS no dependen de una conexión a internet. Es un canal poco explorado por las empresas que garantiza tasas de apertura que se despegan de la media. ¡Sin dudas un nuevo canal para potenciar tus comunicaciones y asegurarte de que tus mensajes sean recibidos!
MIDE Y CRECE

Decisiones basadas en datos.

Identifica las métricas clave para optimizar tus campañas y llevar tu comunicación al siguiente nivel.
Crea y comparte informes con los miembros de su equipo.

TODO EN UN MISMO LUGAR

Integra tus herramientas

La interfaz de WittySend se integra sin complejidades con las aplicaciones, procesos y sistemas de tu empresa. Podrás enlazar los datos de tus clientes a WhatsApp y SMS para brindar una atención más cercana y real

Contacta a tus clientes y asegura que el mensaje será recibido

ENTREGABILIDAD

Capta la atención a través de WhatsApp y SMS, canales preferidos de los usuarios. No más barreras de entrada y listas negras. ¡Entrega tus mensajes sin obstáculos!

RELACIONES

Crea campañas más cercanas y más reales. Mejora la experiencia de tus clientes con mensajes personalizados según su status, preferencias y hábitos de compra.

PROGRAMACIÓN

Fija días y horarios para contactar con los clientes según su comportamiento. Asegúrate de transmitir tus mensajes cuando ellos sean más receptivos.

LISTAS

Sube listas de contactos que se puedan guardar y reutilizar. Crea listas de contactos para personalizar las campañas con los nombres de los clientes y sus preferencias.

HIGH STRUCTURED MESSAGES

Mensajes salientes de WhatsApp

La API de WhatsApp Business ayuda a las empresas a conectarse con más de 2.000 millones de usuarios de una manera simple, confiable y privada en más de 180 países.

CUSTOMER CENTIC

Garantiza buenas experiencias

En su afán de mejorar la experiencia, WhatsApp cuenta con medidas para garantizar que las comunicaciones  porten valor al usuario. Wittysend permite hacer el proceso de aprobación de campañas al canal dentro de la plataforma.

ESTRATEGIA

Comunica según tu objetivo

Los envíos a través de Wittysend pueden cubrir todo tipo de objetivo de marketing.
Podrás comunicar anuncios, novedades, ofertas y promociones, lanzamiento, sorpresas ¡y más!

SHORT MESSAGE SERVICE

Campañas masivas a través de SMS

Los SMS no dependen de conexión a internet,
son un canal poco saturado y tienen una tasa de apertura muy alta.

OMNICANALIDAD

Impulsa el tráfico de tus canales digitales

Capta la atención de tus clientes de forma instantánea e impulsa el rendimiento de tus campañas de texto con enlaces e hipervínculos. Dirige a los usuarios a los diferentes canales digitales para interactuar con ellos de forma omnicanal.

INTEGRACIONES

Muchas posibilidades

¡Las integraciones no tienen límite!
Podrás hacer envíos con conexión a nuestra API, recibir la solicitud de envío de SMS desde otro sistema y enviar las respuestas que envían los usuarios a otro sistema. Además, podrás utilizar paquetes de SMS para no depender de un tercero que cobra una comisión por cada envío.

Saber más

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