Supervisión de telefonía y análisis de rendimiento en tiempo real

El Monitor Khomp es una poderosa herramienta para supervisión del rendimiento de operaciones de telefonía, preparada para sistemas de todos los tamaños. Opera a través del análisis de datos en tiempo real de todo el escenario y solo almacena los datos de la última hora.

Mediante grabaciones simultáneas de detalles de las llamadas (CDR) de diversos equipos, el Monitor Khomp rastrea varios indicadores como el índice de efectividad de la red (NER) y los intentos de llamadas por segundo (CAPS). Todas las informaciones se registran y actualizan de forma centralizada, lo que permite la rápida reacción a cualquier alteración en las características del sistema de telefonía y reduce los riesgos de la operación.

Algunos de los indicadores de rendimiento que se supervisan son:

• NER (Network Effectiveness Ratio): índice de efectividad de las llamadas: atendidas, no atendidas, ocupado, etc.;
• CAPS (Call Attempts per Second): intentos de llamadas por segundo;
• ACD (Average Call Duration): tiempo promedio de duración de las llamadas atendidas;

ASR (Answer/Seizure Ratio): tasa de las llamadas atendidas efectivamente.

Principales características de Monitor

• Software como Servicio (SaaS): Monitor opera en la nube, lo que elimina el uso de hardware específico y disminuye el costo de operación;
• Supervisión de sistemas de telefonía, enlaces de red y toda la línea de gateways Khomp;
• Análisis del rendimiento del sistema en tiempo real;
• Historial de la última hora;
• Acceso a múltiples usuarios de forma restringida, lo que permite el análisis de datos específicos de cada cliente;
• También disponible en versión OEM;