Optimice sus comunicaciones empresariales

Omnicanalidad empoderada Call Centers empoderados Empresas empoderadas Comunicaciones empoderadas Atención empoderada

Videollamadas a través del navegador Algunos programas de videoconferencia te obligan a descargar una aplicación de escritorio o móvil para realizar o unirse a una videollamada. Interactive Powers está basado en navegadores web modernos, lo que significa que no te obligará a descargar una aplicación. Podrás gestionar conversaciones profesionales con Vídeo desde un navegador web utilizando el ordenador o dispositivo móvil, y consigue que todo funcione sin aplicación, sin descargas, sin registro.
Videollamadas a través del navegador Algunos programas de videoconferencia te obligan a descargar una aplicación de escritorio o móvil para realizar o unirse a una videollamada. Interactive Powers está basado en navegadores web modernos, lo que significa que no te obligará a descargar una aplicación. Podrás gestionar conversaciones profesionales con Vídeo desde un navegador web utilizando el ordenador o dispositivo móvil, y consigue que todo funcione sin aplicación, sin descargas, sin registro.
Seguridad y Privacidad Mantén la seguridad de tus videollamadas con potentes comunicaciones híbridas WebRTC / SIP encriptadas en 256 bits y con tokenización de la sesión. La configuración de Interactive Powers permite al usuario o al agente silenciarse, procesar una API biométrica, bloquear el uso compartido de archivos, seleccionar el uso compartido de la pantalla dual, codificar todos los parámetros y mucho más.
Seguridad y Privacidad Mantén la seguridad de tus videollamadas con potentes comunicaciones híbridas WebRTC / SIP encriptadas en 256 bits y con tokenización de la sesión. La configuración de Interactive Powers permite al usuario o al agente silenciarse, procesar una API biométrica, bloquear el uso compartido de archivos, seleccionar el uso compartido de la pantalla dual, codificar todos los parámetros y mucho más.
Compartición de Pantalla Dual CoNavegación ¿Necesitas ampliar una maqueta de diseño o revisar la aprobación de un contrato? La función de compartición de pantalla dual de Interactive Powers permite compartir los contenidos del agente y del usuario al mismo tiempo. Por cierto, puedes elegir entre compartir una ventana o pestaña específica o todo el escritorio. También puedes enviar la compartición de pantalla a un dispositivo móvil. Una vez más, no se necesitan descargas.
Compartición de Pantalla Dual CoNavegación ¿Necesitas ampliar una maqueta de diseño o revisar la aprobación de un contrato? La función de compartición de pantalla dual de Interactive Powers permite compartir los contenidos del agente y del usuario al mismo tiempo. Por cierto, puedes elegir entre compartir una ventana o pestaña específica o todo el escritorio. También puedes enviar la compartición de pantalla a un dispositivo móvil. Una vez más, no se necesitan descargas.
Videollamadas Control & Transferencias Nuestro puesto de agente ofrece todos los controles de llamada que se necesitan al alcance de la mano. Ajuste la configuración de la llamada, inicia una pantalla compartida dual, voltea, silencia y oculta la cámara, o pon en pausa la grabación del vídeo. Todo está en una interfaz limpia, con el vídeo primero y fácil de usar, presentando todas estas opciones directamente en la pantalla y con nuestro FLAB botón inteligente.
Videollamadas Control & Transferencias Nuestro puesto de agente ofrece todos los controles de llamada que se necesitan al alcance de la mano. Ajuste la configuración de la llamada, inicia una pantalla compartida dual, voltea, silencia y oculta la cámara, o pon en pausa la grabación del vídeo. Todo está en una interfaz limpia, con el vídeo primero y fácil de usar, presentando todas estas opciones directamente en la pantalla y con nuestro FLAB botón inteligente.
El Video en modo Central Comunicaciones Unificadas Además de las videollamadas, ¿qué ocurre si tu equipo también se comunica mediante llamadas telefónicas y chat de texto? Interactive Powers permite consolidar todos los canales en una plataforma para tus agentes. Habla con de voz y vídeo, envía mensajes y reúnete desde un único punto. De este modo, habrá que pagar menos por integración y operación, y se perderá menos tiempo en cambiar de contexto para todos tus equipos.
El Video en modo Central Comunicaciones Unificadas Además de las videollamadas, ¿qué ocurre si tu equipo también se comunica mediante llamadas telefónicas y chat de texto? Interactive Powers permite consolidar todos los canales en una plataforma para tus agentes. Habla con de voz y vídeo, envía mensajes y reúnete desde un único punto. De este modo, habrá que pagar menos por integración y operación, y se perderá menos tiempo en cambiar de contexto para todos tus equipos.
Integración e Interoperabilidad con los Call / Contact Center Integración perfecta con los estándares de mercado y los principales proveedores de tecnologías de Call / Contact Center. Nuestro Empowered Omnichannel permite a los agentes seguir trabajando en una única plataforma mientras están cara a cara interactuando con sus clientes. La reducción de costes en el tiempo medio de respuesta acelera la finalización de las tareas, evita errores y proporciona la mejor experiencia al cliente.
Integración e Interoperabilidad con los Call / Contact Center Integración perfecta con los estándares de mercado y los principales proveedores de tecnologías de Call / Contact Center. Nuestro Empowered Omnichannel permite a los agentes seguir trabajando en una única plataforma mientras están cara a cara interactuando con sus clientes. La reducción de costes en el tiempo medio de respuesta acelera la finalización de las tareas, evita errores y proporciona la mejor experiencia al cliente.
Calidad HD Video Grabación Nadie quiere un audio con retraso o una calidad de vídeo pixelada en una reunión, especialmente cuando se está reuniendo con clientes o prospectos. Interactive Powers cuenta con vídeo HD de gran nitidez y con el sistema de almacenamiento de vídeo más avanzado para la implantación de videollamadas en centros de llamadas / contacto de cualquier tamaño y de forma escalable.
Calidad HD Video Grabación Nadie quiere un audio con retraso o una calidad de vídeo pixelada en una reunión, especialmente cuando se está reuniendo con clientes o prospectos. Interactive Powers cuenta con vídeo HD de gran nitidez y con el sistema de almacenamiento de vídeo más avanzado para la implantación de videollamadas en centros de llamadas / contacto de cualquier tamaño y de forma escalable.

Omnicanalidad Empoderada

Gateway de video para comuncaciones avanzadas en tiempo real, para Call y Contact Centers exostente. Cobertura multicanal para navegadores, dispositivos móviles e IoT

Saber más

Reinventando las Llamadas con Software

Plataforma IVR de calidad-operador, con alto rendimiento, escalabilidad, fiabilidad y aplicaciones multi-tenant. Su arquitectura distribuida puede procesar eficazmente cientos de llamadas simultáneas por nodo.

Saber más
Estándar Utiliza lenguajes, protocolos y tecnologías de estándares abiertos como VoiceXML, SIP, WebRTC, PHP, .Net, Javascript… para reducir costes y mejorar la interoperabilidad de tus sistemas de comunicaciones. Programe nuevos servicios en VoiceXML para que sea fácil de mantener, escalar y evolucionar en toda tu empresa.
Estándar Utiliza lenguajes, protocolos y tecnologías de estándares abiertos como VoiceXML, SIP, WebRTC, PHP, .Net, Javascript… para reducir costes y mejorar la interoperabilidad de tus sistemas de comunicaciones. Programe nuevos servicios en VoiceXML para que sea fácil de mantener, escalar y evolucionar en toda tu empresa.
Reconocimiento de Voz Ejecute los motores de reconocimiento de voz más avanzados del mercado. Integramos perfectamente Nuance ASR y Verbio ASR a través de una interfaz MRCP. Actualice su negocio con lo último en tecnología del habla, optimice y mejore la calidad de su atención telefónica con el reconocimiento del habla.
Reconocimiento de Voz Ejecute los motores de reconocimiento de voz más avanzados del mercado. Integramos perfectamente Nuance ASR y Verbio ASR a través de una interfaz MRCP. Actualice su negocio con lo último en tecnología del habla, optimice y mejore la calidad de su atención telefónica con el reconocimiento del habla.
Síntesis de Voz La voz de sus servicios IVR puede ser pre-grabada, pero hoy puede también utilizar voces sintéticas de aspecto natural para todos sus servicios o aplicaciones Smart IVR y sin complicaciones. Agilice y simplifique el desarrollo de sus servicios interactivos de voz con los motores de Amazon Polly, Google Speech o Azure Bing.
Síntesis de Voz La voz de sus servicios IVR puede ser pre-grabada, pero hoy puede también utilizar voces sintéticas de aspecto natural para todos sus servicios o aplicaciones Smart IVR y sin complicaciones. Agilice y simplifique el desarrollo de sus servicios interactivos de voz con los motores de Amazon Polly, Google Speech o Azure Bing.
Lenguaje Natural Procesa frases en lenguaje natural utilizando la avanzada tecnología de Machine Learning con IA y cambia la experiencia de tus clientes con servicios conversacionales IVR en tu canal telefónico. Atiende y sorprende a todos tus clientes como nunca antes lo habías imaginado.
Lenguaje Natural Procesa frases en lenguaje natural utilizando la avanzada tecnología de Machine Learning con IA y cambia la experiencia de tus clientes con servicios conversacionales IVR en tu canal telefónico. Atiende y sorprende a todos tus clientes como nunca antes lo habías imaginado.
Callbots, Voicebots Extiende tu Chatbot a un Callbot o Voicebot usando su propia programación. Smart IVR es capaz de conectarse con múltiples motores de Chatbot para construir un servicio IVR conversacional impulsado por el lenguaje natural y la IA. El teléfono se convertirá en un nuevo y poderoso aliado para mejorar la experiencia del cliente.
Callbots, Voicebots Extiende tu Chatbot a un Callbot o Voicebot usando su propia programación. Smart IVR es capaz de conectarse con múltiples motores de Chatbot para construir un servicio IVR conversacional impulsado por el lenguaje natural y la IA. El teléfono se convertirá en un nuevo y poderoso aliado para mejorar la experiencia del cliente.
Dialogflow Gateway Conecta una interfaz telefónica a tus proyectos Dialogflow y crea servicios telefónicos impulsados por los avanzados asistentes de voz de Google. Puedes conectar tu propia centralita PBX, centro de llamadas o transferir las llamadas a sus extensiones y utilizar numeración PSTN de tu propio operador.
Dialogflow Gateway Conecta una interfaz telefónica a tus proyectos Dialogflow y crea servicios telefónicos impulsados por los avanzados asistentes de voz de Google. Puedes conectar tu propia centralita PBX, centro de llamadas o transferir las llamadas a sus extensiones y utilizar numeración PSTN de tu propio operador.
Troncales SIP, Numeración Conecta tu propia centralita PBX u operador IP sin tener que comprar minutos; elige la numeración PSTN que necesitas para tus servicios de voz interactivos. Con nosotros puedes elegir operar tus propios sistemas de comunicación, numeración DDI o troncales basados en la tecnología estándar de SIP.
Troncales SIP, Numeración Conecta tu propia centralita PBX u operador IP sin tener que comprar minutos; elige la numeración PSTN que necesitas para tus servicios de voz interactivos. Con nosotros puedes elegir operar tus propios sistemas de comunicación, numeración DDI o troncales basados en la tecnología estándar de SIP.
Web Dialer r Realiza llamadas desde tu navegador web sin necesidad de un número de teléfono. Deja que tus clientes llamen a tus servicios telefónicos directamente desde su ordenador o teléfono móvil (Firefox, Chrome, Safari, Opera,...) sólo con una conexión a Internet. Agradecerán poder llamarte desde cualquier lugar a través de WIFI / 3G / 4G sin incurrir en gastos telefónicos y mejorando tu experiencia de servicio y soporte también.
Web Dialer r Realiza llamadas desde tu navegador web sin necesidad de un número de teléfono. Deja que tus clientes llamen a tus servicios telefónicos directamente desde su ordenador o teléfono móvil (Firefox, Chrome, Safari, Opera,...) sólo con una conexión a Internet. Agradecerán poder llamarte desde cualquier lugar a través de WIFI / 3G / 4G sin incurrir en gastos telefónicos y mejorando tu experiencia de servicio y soporte también.
Meeting Point r Meeting Point es un entorno de multi-conferencia en audio y/o vídeo que permite gestionar fácilmente reuniones remotas desde cualquier navegador moderno o dispositivo móvil. Incluye la creación bajo demanda de salas de conferencias seguras para las conversaciones de tus agentes con socios o clientes. Utiliza la tecnología OAuth y WebRTC para la seguridad y privacidad de tu negocio.
Meeting Point r Meeting Point es un entorno de multi-conferencia en audio y/o vídeo que permite gestionar fácilmente reuniones remotas desde cualquier navegador moderno o dispositivo móvil. Incluye la creación bajo demanda de salas de conferencias seguras para las conversaciones de tus agentes con socios o clientes. Utiliza la tecnología OAuth y WebRTC para la seguridad y privacidad de tu negocio.
Field Service r Añada atención "cara a cara" con videollamadas de atención rápida como llamadas telefónicas convencionales. Field Service Healthcare o Business permite acelerar el ritmo de ventas poniendo vídeo a usuarios/agentes/profesionales. No pierdas oportunidades en sus transacciones online, atiende mejor a tus clientes con un trato a distancia superior como nunca antes.
Field Service r Añada atención "cara a cara" con videollamadas de atención rápida como llamadas telefónicas convencionales. Field Service Healthcare o Business permite acelerar el ritmo de ventas poniendo vídeo a usuarios/agentes/profesionales. No pierdas oportunidades en sus transacciones online, atiende mejor a tus clientes con un trato a distancia superior como nunca antes.
CoBrowsing r CoBrowsing es fácil de usar sin descargas, ni instalaciones de ningún software para la empresa o tus clientes. Comunícate instantáneamente con los visitantes de tu sitio web a través de la conavegación durante una sesión de chat, llamada telefónica o videollamada. Los agentes guiarán fácilmente a los clientes en los procesos difíciles y en la navegación por tu sitio, rellenando formularios o ayudándoles a encontrar el producto perfecto.
CoBrowsing r CoBrowsing es fácil de usar sin descargas, ni instalaciones de ningún software para la empresa o tus clientes. Comunícate instantáneamente con los visitantes de tu sitio web a través de la conavegación durante una sesión de chat, llamada telefónica o videollamada. Los agentes guiarán fácilmente a los clientes en los procesos difíciles y en la navegación por tu sitio, rellenando formularios o ayudándoles a encontrar el producto perfecto.
Remote Viewer r Esta solución de colaboración web durante las llamadas telefónicas convencionales en curso, permite mejorar significativamente la experiencia de tus clientes con tu centro de contacto tradicional o incluso operando con una centralita o dispositivos telefónicos. La colaboración web le permite añadir funciones web como la presencia, el chat en directo, el uso compartido de archivos y la compartición dual de pantalla.
Remote Viewer r Esta solución de colaboración web durante las llamadas telefónicas convencionales en curso, permite mejorar significativamente la experiencia de tus clientes con tu centro de contacto tradicional o incluso operando con una centralita o dispositivos telefónicos. La colaboración web le permite añadir funciones web como la presencia, el chat en directo, el uso compartido de archivos y la compartición dual de pantalla.
Call Center r Nuestra solución de Call Center es una plataforma ACD / CTI web responsive y multicanal. Te permitirá gestionar toda la atención de tus agentes, generando las reglas, enrutamiento, estadísticas, control de tiempos de tus campañas de llamadas entrantes o salientes. Esta solución funciona de forma autónoma o conectada a cualquiera de nuestras plataformas RTC o IVR.
Call Center r Nuestra solución de Call Center es una plataforma ACD / CTI web responsive y multicanal. Te permitirá gestionar toda la atención de tus agentes, generando las reglas, enrutamiento, estadísticas, control de tiempos de tus campañas de llamadas entrantes o salientes. Esta solución funciona de forma autónoma o conectada a cualquiera de nuestras plataformas RTC o IVR.
Video Recording b Nadie quiere un audio con retardo o una calidad de vídeo pixelada, especialmente cuando se está reuniendo con clientes o prospectos importantes. Interactive Powers cuenta con vídeo HD de gran nitidez y con el sistema de almacenamiento de vídeo más avanzado para la implantación de videollamadas/centros de contacto de cualquier tamaño y escalabilidad.
Video Recording b Nadie quiere un audio con retardo o una calidad de vídeo pixelada, especialmente cuando se está reuniendo con clientes o prospectos importantes. Interactive Powers cuenta con vídeo HD de gran nitidez y con el sistema de almacenamiento de vídeo más avanzado para la implantación de videollamadas/centros de contacto de cualquier tamaño y escalabilidad.

Aplicaciones Complementarias Llave en Mano

Software complementario que ofrece flexibilidad y proporciona importantes ahorros a los procesos empresariales o a los proveedores de servicios.
Estas aplicaciones pueden ser independientes o utilizarse en combinación.

Saber más

Conversemos

También puedes contactarnos por donde mejor prefieras

Whatsapp Telegram-plane Facebook-messenger Skype Phone-alt Envelope Calendar-check
Comparte esta página:
Compartir en whatsapp
Compartir en facebook
Compartir en twitter
Compartir en linkedin
Compartir en telegram
Compartir en email

© Imagenes y textos originales propiedad de Interactive Powers S.I. con fines publicitarios www.ivrpowers.com | Todos los derechos reservados

 
error: Hola, el contenido está protegido