Monitoramento de telefonia em tempo real e análise de desempenho

O Khomp Monitor é uma poderosa ferramenta de monitoramento do desempenho das operações de telefonia, preparada para sistemas de todos os portes. Ele opera através da análise de dados em tempo real de todo o cenário e armazena apenas os dados da última hora.

Utilizando Call Detail Recordings (CDRs) simultâneos de vários dispositivos, o Khomp Monitor rastreia diversas métricas como Network Effectiveness Rating (NER) e Call Attempts Per Second (CAPS). Todas as informações são registradas e atualizadas de forma centralizada, o que permite uma reação rápida a qualquer alteração nas características do sistema telefônico e reduz os riscos da operação.

Alguns dos indicadores de desempenho monitorados são:

• NER (Network Effectiveness Ratio): taxa de efetividade das chamadas: atendidas, não atendidas, ocupadas, etc.;
• CAPS (Call Attempts per Second): tentativas de chamadas por segundo;
• ACD (Average Call Duration): duração média das chamadas atendidas;

ASR (Answer/Seizure Ratio): taxa de chamadas efetivamente atendidas.

Principais recursos do Monitor

• Software as a Service (SaaS): o Monitor opera na nuvem, o que dispensa o uso de hardware específico e reduz o custo de operação;
• Supervisão de sistemas de telefonia, links de rede e toda a linha de gateways Khomp;
• Análise de desempenho do sistema em tempo real;
• História da última hora;
• Acesso a vários usuários de forma restrita, o que permite a análise de dados específicos de cada cliente;
• Também disponível na versão OEM;