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Agentes de IA de voz para atendimento
Um agente de IA de voz atende, entende o que quem liga precisa, resolve o simples e encaminha o resto a uma pessoa. Com o miAgente atende 24 horas por voz, WhatsApp, web e SMS, sobre uma plataforma governada que deixa registro auditável de cada interação.
Atualizado: 17 de outubro de 2026
O que faz um agente de IA de voz?
Atende a chamada, reconhece a intenção, responde perguntas frequentes, agenda ou resolve, e quando o caso exige passa para um agente humano com o contexto. Funciona sobre a sua central e conecta aos seus sistemas (CRM, ERP, agenda).
O que significa "IA governada"?
Que cada interação fica registrada e é auditável, com controle de acessos, políticas de dados e supervisão humana. Não dependemos de um único modelo: roteamos cada tarefa ao modelo adequado por custo, latência e idioma, e podemos trocá-lo sem refazer a solução.
Por onde convém começar?
Por um fluxo delimitado e mensurável: primeiro nível de atendimento, qualificação de leads ou confirmações. Testamos com sua operação e cresce a partir daí.
| O agente resolve | O agente encaminha |
|---|---|
| Perguntas frequentes | Casos complexos ou sensíveis |
| Agenda e confirmações | Reclamações que exigem critério |
| Qualificação inicial do contato | Fechamento com um executivo |
Perguntas frequentes
Substitui minha equipe?
Não. Resolve o repetitivo e encaminha o que precisa de critério humano, com o contexto já levantado.
Fala o idioma de verdade?
Sim, e roteamos a tarefa ao modelo adequado por idioma, custo e latência.
Fica registro do que faz?
Sim. Cada interação é auditável, com controle de acessos e supervisão humana.
Conecta aos meus sistemas?
Sim: CRM, ERP, agenda e central telefônica, com o registro no lugar certo.
Quer um agente de IA no seu atendimento?
Começamos por um fluxo delimitado e mensurável, testado com sua operação.