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Agentes de IA de voz para atención
Un agente de IA de voz contesta, entiende qué necesita quien llama, resuelve lo simple y deriva el resto a una persona. Con miAgente atiende las 24 horas por voz, WhatsApp, web y SMS, sobre una plataforma gobernada que deja registro auditable de cada interacción.
Actualizado: 17 de octubre de 2026
¿Qué hace un agente de IA de voz?
Atiende la llamada, reconoce la intención, responde preguntas frecuentes, agenda o gestiona, y cuando el caso lo requiere lo pasa a un agente humano con el contexto. Funciona sobre su central y se conecta a sus sistemas (CRM, ERP, agenda).
¿Qué significa "IA gobernada"?
Que cada interacción queda registrada y es auditable, con control de accesos, políticas de datos y supervisión humana. No dependemos de un solo modelo: enrutamos cada tarea al modelo adecuado por costo, latencia e idioma, y lo podemos cambiar sin rehacer la solución.
¿Por dónde conviene empezar?
Por un flujo acotado y medible: primer nivel de atención, calificación de leads o confirmaciones. Lo probamos con su operación y crece desde ahí.
| El agente resuelve | El agente deriva |
|---|---|
| Preguntas frecuentes | Casos complejos o sensibles |
| Agenda y confirmaciones | Reclamos que requieren criterio |
| Calificación inicial del contacto | Cierre con un ejecutivo |
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza a mi equipo?
No. Resuelve lo repetitivo y deriva lo que necesita criterio humano, con el contexto ya levantado.
¿Habla español de verdad?
Sí, y enrutamos la tarea al modelo adecuado por idioma, costo y latencia.
¿Queda registro de lo que hace?
Sí. Cada interacción es auditable, con control de accesos y supervisión humana.
¿Se conecta a mis sistemas?
Sí: CRM, ERP, agenda y central telefónica, con el registro donde corresponde.
¿Quiere un agente de IA en su atención?
Partimos por un flujo acotado y medible, probado con su operación.