Caso de uso

Equipes em campo: o escritório vai com elas

Instaladores, técnicos e supervisores passam o dia fora do escritório, mas os clientes ligam do mesmo jeito. Com o ramal no celular, atendem com o número da empresa, não com o seu, e nenhuma chamada se perde porque alguém está na rua.

Atualizado: 17 de outubro de 2026

A situação

Quando a equipe trabalha em campo, as chamadas de clientes acabam indo para o celular pessoal de cada técnico —ou simplesmente não são atendidas—. O número da empresa fica descoberto, não há registro do que foi falado e, quando alguém sai, o cliente continua ligando para um número que já não é de ninguém.

O que propomos

• O ramal da central virtual toca no celular do técnico por um app: atende com o número da empresa.
• Se não conseguir atender, cai na caixa postal ou é redirecionado para outro ramal, sem o cliente perceber que está em campo.
• O número é da empresa, não do técnico: se mudar de equipe, o ramal é reatribuído e o cliente segue ligando para o mesmo lugar.
• Fica registro das chamadas para coordenar visitas e fazer acompanhamento.

O que ganha

Cobertura do número da empresa mesmo sem ninguém no escritório, privacidade para o técnico (não entrega o seu número) e continuidade quando o pessoal muda. A telefonia IP faz o lugar físico deixar de importar.

Perguntas frequentes