Caso de uso

Equipos en terreno: la oficina va con ellos

Instaladores, técnicos y supervisores pasan el día fuera de la oficina, pero los clientes los llaman igual. Con el anexo en el celular, contestan con el número de la empresa, no con el suyo, y ninguna llamada se pierde porque alguien está en la calle.

Actualizado: 17 de octubre de 2026

La situación

Cuando el equipo trabaja en terreno, las llamadas de clientes terminan entrando al celular personal de cada técnico —o directamente no se contestan—. El número de la empresa queda sin cubrir, no hay registro de lo que se habló y, cuando alguien renuncia, el cliente se queda llamando a un número que ya no es de nadie.

Qué proponemos

• El anexo de la central virtual suena en el celular del técnico a través de una app: contesta con el número de la empresa.
• Si no alcanza a tomar la llamada, cae al buzón o se redirige a otro anexo, sin que el cliente note que está en terreno.
• El número es de la empresa, no del técnico: si cambia de equipo, el anexo se reasigna y el cliente sigue llamando al mismo lugar.
• Queda registro de las llamadas para coordinar visitas y hacer seguimiento.

Qué gana

Cobertura del número de la empresa aunque nadie esté en la oficina, privacidad para el técnico (no entrega su número) y continuidad cuando rota el personal. La telefonía IP hace que el lugar físico deje de importar.

Preguntas frecuentes